Un año trabajando en Primo

Soy Pani. Voy a contar cómo es trabajar en Primo desde mi punto de vista personal. Me sumé hace un año como Senior Software Engineer. No es un lugar para cualquiera, pero si hay buen fit puede ser un dream job.

Después de 8 años de especializarme en backend, quería el desafío de ser más generalista y subir la vara de cómo usaba AI. Buscaba mucho foco, ownership, pocas reuniones, y poder trabajar en persona junto a un equipo chico y excelente. Hablando con Nico y Franco, que conocí en un trabajo anterior, supimos que el match era perfecto con lo que estaban construyendo.

El equipo

Lo que más me apasiona y el motivo fundamental por el que elijo Primo todos los días sin dudarlo, incluso los más intensos, es el equipo. Cada persona con la que me toca colaborar me motiva a trabajar mejor y ser la mejor versión de mí mismo, en todo sentido. Nunca aprendí tanto en tan poco tiempo. Es el equipo con mayor densidad de talento en el que estuve.

A su vez, la parte más desafiante de trabajar acá es que la vara está altísima. Todos son muy buenos en lo que hacen, y te das cuenta de esto al toque. Naturalmente, al principio uno se pregunta si está a la altura, lo que puede ser estresante, pero también te hace crecer personal y profesionalmente, lo cual terminás apreciando.

Doy mi ejemplo personal. Una cosa que tuve que cambiar ni bien entré es mi velocidad. De trabajos anteriores en empresas más grandes (y de la vida) me habían quedado malos hábitos como tardar en resolver las cosas y no cumplir con lo que prometía ejecutar cada día. Pero en una startup la velocidad importa. Esto me motivó a mejorar mi velocidad en todo aspecto, lo que impactó positivamente mi vida personal también.

Nunca nadie me pidió que trabaje hasta tarde, pero cuando lo hago, es con gusto: me importa profundamente lo que construimos, quiero estar orgulloso de lo que hago e impresionar a mis impresionantes compañeros.

A nivel humano el equipo es excelente. Al trabajar varios días a la semana en la oficina (en Colegiales), el vínculo que formamos es mucho más tangible que con un trabajo completamente remoto, lo que me encanta. El clima en la oficina es imbatible. Aprovechamos la oficina para colaborar, tanto para tener feedback más rápido (¡y en Primo el feedback es muy frecuente!) como para tener debates técnicos y de producto.

Todos los meses hacemos una actividad. Va rotando quién la organiza, y es una gran forma de cortar un poco con la rutina.

Nuestros valores

En otras empresas en donde trabajé los valores eran algo impuesto, con lo que mucha gente no se sentía representada. En Primo, cuando me sumé no estaban escritos, y los escribimos en base a la cultura de trabajo que formamos, por lo que nos representan fielmente.

1. 1+1 > 2. Trabajamos en equipo con alto rendimiento.
2. Marcamos el tempo. La velocidad es nuestra mayor ventaja como startup.
3. Protegemos a nuestros clientes. Existimos para ellos.
4. Lo hacemos realidad. Avanzamos tenazmente y con agency aunque haya que masticar vidrio en el camino.

Cómo hacemos producto

Elegir la industria de seguros fue acertado. Parte de lo que buscaba con un rol más generalista era estar más cerca de los clientes y resolver problemas que los impacten de verdad. Y me encontré con lo que buscaba: la cantidad de trabajo manual en esta industria es infinita, y la oportunidad de automatizar sus procesos con AI construyendo un producto vertical, específico para seguros, es enorme. Estamos en el lugar correcto en el momento correcto.

En cuanto a filosofía, tratamos de estar en la cresta de la ola de la IA. Obviamente en cómo la usamos para programar, pero también en cuanto a cómo la incorporamos en el producto: tratamos de resolver los problemas que nos traen los clientes de una forma que se apalanque en las mejoras constantes que tienen los modelos. Una buena señal: en este camino nos estamos topando una y otra vez con los mismos problemas que empresas que son líderes en el área (como por ejemplo Ramp y Basis).

Personalmente, al estar atravesando un cambio de era, me deja tranquilo trabajar en una empresa que busca obsesivamente no quedarse atrás. Nos motivamos entre nosotros a aprender todo el tiempo y socializar ese conocimiento. En otros lugares sentía que iba en cámara lenta y acá no.

Impacto

Si bien hicimos mucho, sigue siendo early y quedan muchas cosas desafiantes por hacer. Cada miembro del equipo tiene agency para llevar adelante proyectos, y todos son de alto impacto. En Primo todo lo que a uno le toca hacer tiene sentido. No hay burocracia ni cosas que no generen valor.

Además, para poder lograr nuestros objetivos ambiciosos, necesitamos iterar la empresa y nuestros procesos al igual que el producto, tomando en cuenta las opiniones de cada uno para moldearla. Por ejemplo, lo primero que propuse ni bien entré y al día siguiente ya lo estábamos haciendo y hoy lo mantenemos, fue bloquear todos los días muchas horas de foco sin reuniones (es decir tener un maker's schedule). Nada más lindo que trabajar con foco.

¿Qué shippié?

Solo en lo que va de este año, me tocaron desafíos de los más difíciles de mi carrera profesional (de 8 años). Para nombrar algunos,

• Enero: Hicimos un experimento de llamar a algunos asegurados con un estudio de abogados y funcionó muy bien. Quisimos implementar ASAP un MVP que nos permita llamar en masa. Me tocó liderar la implementación de un asistente de voz, inaugurando un nuevo medio de comunicación en Primo. Pasamos de mucha incertidumbre y cero implementado a estar en producción haciendo llamados a clientes en 1 semana.

  

• Marzo: Me tocó liderar la implementación y salida a producción de un cliente con el producto de cobranzas completo. Viajamos a México para hacer de FDE (forward deployed engineer) por 10 días y estuvimos muy cerca del cliente junto con los founders, yo como único dev 😱.

• Abril: Volví de vacaciones y habíamos hecho un switch de la dirección del producto, para apalancar más las mejoras en los modelos. Me tocó hacer un revamp completo de la demo para que esté a la altura y nos alinee en la dirección del producto. Nos sirvió para cerrar muchos deals 💪

  

• Junio: Decidimos llevar algunas mejoras de la demo al producto, y nos pusimos a refactorizar nuestros agentes para que puedan ser editables y simulables desde un frontend por los clientes. Teníamos mucha incertidumbre de si lo iban a entender y usar, entonces organizamos un viaje a Rosario para hacer FDE en las oficinas de un cliente y probarlo con ellos todo el día. Fue un éxito. También aprovechamos el viaje para ir a un evento.

  

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